岳塘新闻网5月28日讯（通讯员：刘海燕 李安琪）近日，岳塘区政务服务中心长期护理险服务窗口，发生了一件温馨感人的事情。市民王先生将一面写有“讲原则办事，用真情服务”的锦旗送到了工作人员手中，以表达对长期护理险工作人员高效、热情服务的感激。“她们的服务真的是太贴心了，每一件事都为我们考虑得非常周到。在他们的帮助下，我们的生活质量得到了显著提高，我们全家人都感到非常欣慰。”王先生感激地说。

据了解，王先生的老伴因患“亨廷顿舞蹈病”导致生活不能自理，他到岳塘区长护险服务窗口咨询相关事宜，工作人员不仅详细解答了他的所有疑问，还耐心指导他完成了相关手续的办理。评估结论通过后，次月王先生的老伴就顺利地享受到了每月16次、每次1.5小时的专业上门护理服务。王先生因长护险的到来而大大减轻了照护压力。

岳塘区医保局不断优化长期护理险窗口业务经办流程，提升服务质量，为参保群众提供更加优质、专业服务的同时，通过多种渠道和形式，积极开展长护险政策的宣传和解读，让广大参保群众全面了解长护险制度、待遇和办理流程，并注重宣传长护险在保障民生、促进社会和谐稳定方面的重要作用，提高了群众的参保意识和满意度。

岳塘区医保局用实际行动诠释了“讲原则办事，用真情服务”的宗旨，让参保群众感受到了党和政府的关怀，为失能群众提供了坚实保障。

作者：刘海燕 李安琪

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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